Публичная оферта (предложение) на заключение договора оказания консультационных возмездных услуг
1. Общие положения
1.1 Настоящий публичный договор (далее – Договор) определяет порядок оказания услуг, а также взаимные права, обязанности и порядок взаимоотношений между Самозанятой Андрушко Еленой Валерьевной (УНП CE6173557), именуемой в дальнейшем «Исполнитель», по оказанию консультационных возмездных услуг юридическому, а также правоспособному и дееспособному физическому лицу, именуемым в дальнейшем «Клиент», на перечисленных ниже условиях.
1.2 Совершение Клиентом Акцепта Оферты создает Договор на условиях Оферты в соответствии со статьями 403, 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Оплатата Услуг Клиентом является Акцептом Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных Оферте, и означает, что Клиент согласен со всеми положениями настоящего предложения.
1.3 Настоящий Договор заключается между Клиентом и Исполнителем в момент заказа и оплаты услуги (товара) и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.
Примечание: До момента получения услуг (товаров) через сайт Исполнителя, внимательно прочитайте текст данной публичной оферты и если вы не согласны с каким-либо её пунктом, то предлагаем вам отказаться от использования предлагаемых услуг (товаров) на сайте: https://alena-andrushko-healer.ru1.4 В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое и физическое лицо, производящее Акцепт данной Оферты, становится Клиентом.
1.5 После внесения оплаты Клиент считается принявшим все условия Оферты и приложений к ней в полном объеме и без исключений с момента осуществления заказа и оплаты услуг , что приравнивается к заключению Договора оказания услуг.
1.6 Если от Клиента в течение 3-х суток после оказания услуг не поступает письменных возражений, то работа считается выполненной в полном объеме.
1.7 Для целей настоящей публичной оферты применяются следующие основные определения и термины:
- «Сайт» – сайт, размещенный в сети интернет по адресу: https://alena-andrushko-healer.ru/
- «Оферта» – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому правоспособному и дееспособному физическому лицу (гражданину) или юридическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
- «Клиент» – физическое лицо или юридическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в настоящей оферте.
- «Акцепт» – полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.
- «Консультационные услуги» – индивидуальные консультации, групповые консультации, онлайн консультации, информация о которых представлена на сайте: https://alena-andrushko-healer.ru/
2. Предмет договора
2.1 Согласно настоящему Договору Исполнитель предоставляет платные Услуги различного вида консультационных услуг — индивидуальные консультации, групповые консультации, онлайн консультации, в соответствии с условиями настоящей публичной оферты и текущими условиями оплаты.
2.2 Перечень оказываемых услуг опубликован в следующих разделах сайта: https://alena-andrushko-healer.ru
2.3. Договор публичной оферты и приложения к нему являются официальными документами и публикуются на Интернет-ресурсе по адресу: https://alena-andrushko-healer.ru
2.4. Исполнители имеют право в любой момент изменять прейскурант и условия настоящей публичной оферты в одностороннем порядке без предварительного согласования с Клиентом, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Интернет-ресурсе по адресу: https://alena-andrushko-healer.ru, не менее чем за один день до их ввода в действие.
3. Права и обязанности сторон
3.1. Права и обязанности Исполнителя:
3.1.1. Исполнитель оказывает консультационные Услуги в соответствии с настоящим договором и дополнительными условиями, указанными в разделах сайта и посвященных различного вида консультационных услуг (раздел договора 2, п. 2.1.).
3.1.2. Исполнитель оказывает услуги согласно назначенным дате, времени и заявке Клиента. В случае изменения времени назначенной консультации Исполнитель обязан уведомить об этом Клиента не позднее, чем за 24 часа до начала назначенной консультации.
3.1.3. Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием.
3.1.4. Исполнитель допускает возможность неявки на консультацию в случае форс-мажорных обстоятельств, возникших из-за внешних, не зависящих от Исполнителя обстоятельств, включая неожиданное ухудшение состояния здоровья, которое препятствует оказанию консультационных услуг.
3.1.5. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств в случае неуважительного общения Клиента с Исполнителями, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Клиента, систематическом невыполнении домашних заданий и рекомендаций, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, правоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним, а также при несвоевременной оплате консультаций, появления на консультации в состоянии алкогольного или наркотического опьянения и других причин, которые Исполнитель посчитает достаточными для прекращения работы.
3.1.6. Исполнитель с разрешения Клиента имеет право записывать проводимые консультации в целях документирования для более эффективного дальнейшего консультирования Клиента, а также для разбора возможных конфликтных ситуаций.
3.1.7. Использовать материалы консультаций и переписок с Клиентами в методических целях, в качестве примеров психологической работы, фрагментарно, без указания подробных и/или личных данных Клиента.
3.1.8. Содержание и подходы в консультировании определяются Исполнителем и Клиентом совместно, исходя из потребностей Клиента и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
3.1.9. Исполнитель имеет право привлекать к своей работе коллег, которые могут способствовать повышению эффективности оказания помощи Клиенту (помощь в проведении консультаций).
3.1.10. Сохранять анонимность консультирования, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены преступления согласно Уголовному кодексу Республики Беларусь.
3.1.11. Исполнитель своевременно публикует на Сайте (https://alena-andrushko-healer.ru) и/или направляет по электронной почте официальные сообщения, связанные с любыми изменениями документов, регламентирующих правила работы Исполнителя.
3.1.12. По письменному требованию Клиента Исполнитель может оформить печатную версию оферты с подписями Сторон, равному по юридической силе настоящему публичному договору-оферте.
3.1.13. Исполнитель сохраняет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящий Договор при условии публикации новой редакции на Сайте.
3.2. Права и обязанности Клиента:
3.2.1. Клиент обязуется оплатить стоимость выбранного им вида услуг в полном объеме в сроки и порядке, установленном в настоящем договоре.
3.2.2. Клиент обязуется выполнять домашние задания и рекомендации Исполнителя.
3.2.3. Клиент обязуется предоставлять достоверные сведения, необходимые для оказания консультационных услуг и достижения качественного результата.
3.2.4. Клиент обязуется использовать полученные информацию, материалы, рекомендации и любые иные сведения, только в личных интересах, не выполнять их копирование, перенос на компьютер (сторонние носители и иные электронные устройства), распространение. Выполнение указанных действий является прямым нарушением настоящего Договора и оставляет право Исполнителя на судебное преследование Клиента за нарушение авторских и других прав Исполнителей.
3.2.5. Клиент обязуется приходить на консультацию в назначенное время. В случае опоздания менее, чем на 10 минут, время опоздания вычитается из продолжительности консультации. В случае опоздания клиента на 10 минут и более, консультация отменяется, а деньги не возвращаются.
3.2.6. Клиент имеет право осуществлять отмену или перенос консультации не позднее, чем за 24 часа до назначенного времени. В противном случае Клиент обязан оплатить стоимость консультации. Деньги за несвоевременную отмену и перенос консультации, а также за неявку на консультацию, не возвращаются.
3.2.7. Клиент имеет право получать от Исполнителя услуги в объеме, количествах и качеству, соответствующих условиям настоящего Договора и соответствующим квалификации Исполнителя.
3.2.8. Клиент имеет право отказаться от привлечения к совместной работе коллег Исполнителя, если посчитает, что их помощь не будет способствовать повышению эффективности оказания ему профессиональной помощи в процессе консультирования или обучения.
3.2.9. В случае отказа Исполнителя от выполнения договора, Клиент вправе потребовать от Исполнителя возвращения денежных средств, перечисленных Исполнителю за еще не проведенную консультацию, за исключением случаев, предусмотренных в разделе 3, п. 3.1 настоящего Договора.
3.2.10. Клиент вправе отказаться от получения услуг до момента их оказания. В этом случае возврат осуществляется за вычетом фактически понесённых расходов.
3.2.11. В случае порчи имущества Клиентом – случайной или намеренной, ущерб возмещается клиентом в размере полной рыночной стоимости.
3.2.12. На очной консультации Клиенту запрещается пользоваться электронными устройствами (смартфоны, ноутбуки и т.д.) без разрешения Исполнителя.
3.2.13. Во время онлайн консультации Клиент обязан пользоваться гарнитурой или наушниками и микрофоном. Клиент на всем протяжении онлайн-сессии должен находиться один, без других людей, детей и животных. В случае, если это будет нарушено, Исполнитель имеет право прервать оказание услуги. Деньги за такую сессию в таком случае не возвращаются.
3.3. Обе стороны обязуются обеспечить условия для работы и исполнения обязательств по настоящему договору.
3.4. Условия работы Исполнителя предполагают со стороны Клиента:
· подробное, детальное описание ситуации, обстоятельств, своего состояния, ощущений, переживаний;
· ясные, прямые и искренние ответы на задаваемые Исполнителем вопросы;
· регулярное выполнение домашних заданий, связанных с разрешением проблемной ситуации Клиента.
3.5. Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
3.6. Любая информация, сообщенная Клиентом Исполнителю конфиденциальна и не выносится за пределы общения между Клиентом и Исполнителем, кроме случаев, в которых совершены или могут быть совершены действия, подпадающие под действие Уголовного кодекса Республики Беларусь.
4. Стоимость услуг, порядок оплаты и приема услуг
4.1. Стоимость услуг указывается в разделах сайта, посвященной каждой отдельной услуге и приложении № 1 к Договору оферты. Любые изменения стоимости услуг заблаговременно публикуются на сайте. Клиент оплачивает не результат, а время отведенное Исполнителем.
4.2. Оплата всех услуг по настоящему Договору осуществляется в виде 100% предоплаты и в порядке, устанавливаемом настоящим Договором (за некоторыми исключениями, установленными для некоторых видов услуг).
4.3. Услуги оказываются в соответствии с законодательством РБ, но принимаются клиенты из других стран. Оплата производится в белорусских рублях или с эквивалентом в валюте по курсу НБ РБ.
4.4. Оплата услуг по настоящему Договору осуществляется:
- безналичным перечислением денежных средств на расчетный счет Андрушко Елены Валерьевны в банке ЗАО «Альфа-Банк», Минск, Беларусь
- безналичным перечислением денежных средств на банковскую карту Андрушко Елены Валерьевны в банке ЗАО «Альфа-Банк», Минск, Беларусь
4.5 Клиент самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.6. Порядок оплаты и условия проведения консультации:
· Клиент оплачивает стоимость психологических услуг в размере, указанном в Приложении № 1 и соответствующих разделах сайта (раздел договора 2, п. 2.2) в течение 24-х часов после согласования времени и места ее проведения, в порядке, установленном пунктом 4.4. настоящего Договора.
- Консультации, проводимые в режиме online, с помощью современных способов связи (Zoom, Telegram и другие мессенджеры и программы) оплачиваются до начала консультации в полном объеме. На online консультации распространяются все условия, прописанные в пункте 4.4. настоящего договора.
· Длительность бесплатной первичной консультации — до 30 минут. Длительность одной консультации внутри пакета — от 20 (двадцати) минут до 90 (девяносто) минут.
· Консультация начинается ровно в назначенное время и день. В случае опоздания Клиента менее, чем на 10 минут, время консультации не продлевается. В случае опоздания клиента на 10 минут и более, консультация отменяется, а деньги не возвращаются.
· Клиент может отменить консультацию или перенести на другую свободную дату, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте, либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения. При своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся сессию. Для возврата денежных средств, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством Республики Беларусь и направляет Исполнителю.
· При своевременном согласованном переносе консультации на другую дату, денежные средства, полученные от Клиента, засчитываются в счет оплаты за будущую консультацию.
· В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени или вообще не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
4.7. Клиент имеет право самостоятельно оформить заказ на любой вид доступной для него консультационной услуги (раздел второй Договора, п. 2.1.) на условиях настоящего Договора публичной оферты.
4.8. При оформлении заказа Клиент обязан предоставить персональную информацию и контактные данные, необходимые для исполнения Исполнителем своих обязательств.
5. Правила возврата денежных средств
5.1. Для возврата денежных средств, Клиент уведомляет Исполнителя по номеру телефона Исполнителя или указанному на сайте: https://alena-andrushko-healer.ru о желании осуществить возврат денежных средств и причинах возврата. После уведомления по телефону, Клиент оформляет заявление в соответствие с законодательством Республики Беларусь и направляет Исполнителю.
5.2 При возникновении у Клиента ситуации форс-мажора и отсутствия возможности выйти на связь, а также из-за форс-мажорных ситуаций Исполнитель оказался не предупрежден об отмене (отказе от услуги) менее чем за сутки – вопрос о возврате денежных средств решается на усмотрение Исполнителя.
5.2. В случае отказа Исполнителя от оказания услуг, возврат денег осуществляется в течение 10 (десяти) дней по заявлению Клиента (с указанием всех необходимых банковских реквизитов Клиента) на его расчетный счет.
5.3. Исполнитель имеет право прекратить дальнейшее оказание услуг без возвращения денежных средств при неадекватном, аморальном и/или антисоциальном поведении Клиента, а также при выяснении, что Клиент является пациентом психиатра, либо состоит на учете в психоневрологическом или наркологическом диспансере, либо имеет недееспособность, правоспособность или умственную отсталость с различной степенью снижения интеллекта, либо имеет органическое поражение мозга, а также, если Клиент является несовершеннолетним.
5.4. Правила возврата денежных средств за консультационные услуги:
· Клиент может отменить консультацию, своевременно предупредив Исполнителя не позднее 24-х часов до времени начала консультации, по контактному номеру телефона, указанному на сайте либо иным способом, обеспечивающим своевременную доставку сообщения.
· В случае если Клиент внес 100% предоплату при своевременной отмене консультации, Исполнитель возвращает Клиенту денежные средства, оплаченные за несостоявшуюся консультацию, за вычетом налога на доход и любых комиссий банков или других платежных систем, связанных с возвратом денежных средств.
· В тех случаях, если Клиент своевременно не предупредил, предупредил позже указанного выше времени, не предупредил Исполнителя о невозможности явиться на консультацию и не явился на консультацию, то денежные средства, полученные в качестве предоплаты за 1 (один) час консультации Клиенту не возвращаются.
· Исполнитель имеет право отказаться от оказания услуг, если запрос Клиента требует участия специалиста с медицинским образованием. В данном случае, если указанное обстоятельство выявилось во время консультации, то денежные средства за консультацию не возвращаются. Если указанное обстоятельство выяснилось за сутки и более до начала консультации, то денежные средства возвращаются Клиенту. Исполнитель уведомляет об этом Клиента, направляя письменное уведомление на электронный адрес Клиента или сообщает по контактному номеру телефона.
· Клиент вправе получить возврат денег за консультации при условии соблюдения всех условий настоящего договора по условиям приложения №2 к Договору оферты.
6. Ответственность сторон
6.1 За неисполнение, либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору виновная сторона несет ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.
6.2 Исполнитель не несет ответственности за вред, причиненный жизни и здоровью Клиента в случае ненадлежащего исполнения Клиентом обязательств по настоящему договору, нарушения инструкции по мерам безопасности на консультациях.
6.3 Исполнитель несет ответственность за качество предоставляемых услуг.
6.4 Исполнитель не несет ответственность за технические неполадки и ошибки в работе Сайта по адресу: https://alena-andrushko-healer.ru
6.5 Исполнитель не несет ответственность за то, каким образом Клиент будет распоряжаться полученной информацией, за те решения, которые принимает клиент, не отвечают за чувства и эмоции, которые испытывает Клиент, не отвечают за его физическое состояние.
6.6 Клиент несёт ответственность за все действия, совершённые во время получения Услуг и за достоверность информации, предоставляемой Исполнителю. Недостоверность или неполнота предоставляемой Клиентом информации может привести к отказу Исполнителей от проведения дальнейших психологических консультаций.
6.7. Клиент отвечает перед самим собой за выполнение (или невыполнение) рекомендаций Исполнителя, применение (или неприменение) в жизни знаний, умений, инсайтов, умозаключений, психологических ресурсов и навыков, полученных в процессе работы с Исполнителем, за достижение (или не достижение) поставленных целей.
6.8. Исполнитель дает клиенту 100% гарантию результата в случае, если клиент выполняет все задания и присутствует на консультациях — в этом случае Исполнитель несет полную ответственность за достигнутые клиентом результаты, которые они оговаривают на диагностике, возвращает стоимость всех консультаций, включая уже использованные.
7. Форс-мажорные обстоятельства
7.1 Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
7.2 При наступлении обстоятельств, указанных в пункте 7.1 настоящего Договора, каждая сторона должна без промедления известить о них другую сторону доступным способом.
8. Порядок рассмотрения споров
8.1 Споры и разногласия, которые могут возникнуть при исполнении настоящего Договора, регулируются путем переговоров между Сторонами.
8.2 В случае невозможности разрешения споров путем переговоров, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь по месту оказания услуг, если иное не установлено законодательством Республики Беларусь.
9. Конфиденциальность
9.1. Факт заключения настоящего Договора не рассматривается Сторонами как конфиденциальная информация.
9.2. Стороны обязуются не разглашать информацию, полученную Сторонами в ходе выполнения своих обязательств по настоящему Договору, за исключением случаев, когда Сторона обязана предоставить такую информацию в соответствии с действующим законодательством, применимым к Договору, или было получено согласие на разглашение такой информации.
10. Прочие условия
10.1 Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты.
10.2 Совершение Клиентом Акцепта Оферты создает Договор на условиях Оферты в соответствии со статьями 403, 408 Гражданского кодекса Республики Беларусь. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Клиентом и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств (до момента окончания оказания услуг).
10.3 Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия Договора посредством внесения изменений в настоящую Оферту и размещения названных изменений или новой редакции Оферты на сайте
https://alena-andrushko-healer.ru